Villkor och bestämmelser

1. Företag

www.eldheim.no tillhandahålls av Eldheim AS, organisationsnummer 930 997 587. Information och bilder på webbplatsen ägs av företaget eller partner och får inte kopieras utan tillstånd.

Kontaktinformation

E-postadress: hei@eldheim.no

Juridisk adress: Grenseveien 65, 0663 OSLO

2. Priser

Alla priser visas i svenska kronor och inkluderar moms. I kundvagnen ser du totalpriset inklusive alla avgifter.

3.1 Betalning

Betalning sker via den valda betalningsmetoden vid kassan. Betaltjänsten tillhandahålls av Nets och vi erbjuder kortbetalning och faktura/delbetalning via Klarna. Kortbetalning görs när varan har skickats.

Klarna villkor innebär att de kan göra en kreditupplysning första gången du använder deras tjänster.

Klarna kundtjänst hjälper dig med alla frågor angående din faktura eller delbetalning.

4. Frakt

En fraktkostnad på 1500,- svenska kronor + moms för kaminer och spisinsatser läggs till köpesumman. Priset visas vid kassan.

4.1 Leveransmetoder

Vi levererar varorna med DSV.

4.2 Leveranser

Ordern behandlas nästkommande dag och levereras vanligtvis inom 1 till 4 veckor. Vid beställningsvaror informeras om leveranstid under processen. Leveransen sker till den adress du angivit vid beställningen. Det är viktigt att du uppger korrekt telefonnummer, eftersom DSV kan använda ditt telefonnummer för att säkerställa att leveransprocessen går så smidigt som möjligt.

4.3 Skadade varor och reklamationsrätt

När du mottar din order är det viktigt att kontrollera varorna för skador eller fel. Om varan är skadad eller defekt kan du kontakta oss via hei@eldheim.no för vidare instruktioner. Du har tre års reklamationsrätt enligt svensk lag.

4.4 Ej uthämtade varor

Ej uthämtade paket innebär att du blir debiterad av full frakt och returfrakt. För specialbeställda varor blir du debiterad hela varans värde samt frakt och returfrakt.

5. Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Ångerrätten kan endast användas om varan returneras i originalförpackning och är i väsentligt oförändrat skick. Du har rätt att öppna paketet för att inspektera produkten, men den får inte användas.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för returkostnaden på 1295 kronor.

När du använder ångerrätten kommer vi att återbetala hela beloppet för varorna så snart som möjligt, eller senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit varorna i retur.

Se också konsumentrådet eller ångerrättslagen.

6. Personuppgifter, säkerhet och integritet

I samband med beställningen godkänner du att vi lagrar och använder din information. Vi gör detta för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar också all kommunikation vi har med dig via e-post för att kunna erbjuda den tjänst du förväntar dig från oss. Vi kommer inte att dela dina personuppgifter med tredje part.

Se också vår integritetspolicy .

7. Kontakt & Support

Kontakt och support finner du HÄR 

8. Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbplats till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningar eller varukorg när du surfar på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kan du inte göra några beställningar på vår webbplats. Du kan enkelt ändra detta i din webbläsares inställningar. Observera att vi inte använder cookies för att lagra personlig information om dig.

9.1 Force majeure

Speciella omständigheter som inte är under mänsklig kontroll, såsom krig, omfattande arbetskonflikter, blockader, bränder, miljökatastrofer, allvarliga infektioner som hindrar parterna från att fullfölja sina åtaganden, kan befria en part från sina skyldigheter. Ett sådant undantag gäller under förutsättning att operationen inte kan genomföras under dessa förhållanden. Den andra parten ska omedelbart informeras om omständigheterna vid användning av denna bestämmelse.

9.2 Ändring av avtalsvillkor

Efter att du som kund har gjort ett köp har vi inte rätt att ändra villkoren för det aktuella köpet om inte annat avtalats.

9.3 Klagomål

Vid klagomål, vänligen kontakta oss på hei@eldheim.no.

9.4 Tvister och lagar

Svensk lag ska gälla för alla köp som görs under dessa villkor. Tvister om köp enligt dessa villkor ska enbart behandlas av en svensk domstol.