Återbetalningspolicy

Skadade varor och ångerrätt
När du mottar din order är det viktigt att kontrollera varorna för skador eller fel. Om varan är skadad eller defekt, kan du kontakta oss via hej@eldheim.no för vidare instruktioner. Du har tre års reklamationsrätt enligt svenskt lag.

Ångerrätt och återbetalning
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Ångerrätten kan endast användas om varan returneras i originalförpackningen och är i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen för att inspektera produkten, men den får inte användas. Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för returkostnaden på 1295 kronor.

Om du utnyttjar din rätt att häva köpet kommer vi att återbetala hela beloppet för varorna så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit varorna i retur. Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du oss antingen via e-post eller post:

E-post: hej@eldheim.no
Post: Eldheim AS, Grenseveien 65, 0663 Oslo

Har du några frågor om reklamation eller retur är du välkommen att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa!